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第690章 投资也要微笑服务

  马腾龙扫了一眼康妮:“绝对不能有的是火和水的关系,不相容,不相交,那还行吗?”

  罗拉又对众人说:“大家有不同的理解,这没有关系,但是至少没人认为是上下级关系,更不是尊卑关系,对吧?”

  众人齐声回答:“那哪能呀?”

  只有康妮不吱声,脸上有挂不住的愠怒。

  罗拉又进一步引导大家:“搞明白了关系,接下来就是态度。有本书叫《态度决定一切》,大家有时间可以在网上搜索一下这本书。”

  “也就是说,你对世界的态度,对人类的态度,对环境、对社会、对动物、对一切的态度都影响着你的行为。”

  罗拉接着说:“所以,我们做投资的,一要善待自己,二要善待客户,绝对不能把自己的位置搞错了。”

  马腾龙站起来对大家说:“罗拉说得好,态度决定一切。这事儿不光说康妮,大家都要引以为戒。”

  这时康妮也站了起来:“我就不明白国人的这个毛病!为什么在消费别人服务的时候,不仅要消费商家为你提供的商品和内容,还非得消费人家的微笑?”

  “你就拿按脚来说吧……我给你按舒服了不就行了吗,干嘛还得微笑着给你按,你到底享受按脚呢,还是看笑脸呢!”

  花无畏有点儿想问:“可是……”

  康妮瞪了他一眼:“你先听我说完。再比如,你去超市买东西,你是去干吗的?”

  “是购买商品,你拿走东西留下钱不就行了吗?你非得让忙累了一天的导购对你微笑,人家卖货还是卖笑呢?”

  花无畏又插嘴:“服务就包括微笑。”

  康妮又提出一个问题:“那,你到饭馆吃饭,你是去吃饭还是吃人家的笑脸?”

  罗拉饶有兴致的听着。

  马腾龙哭笑不得直摇头。

  花无畏有点儿摸不着头绪了:“我怎么越听越不着调呵!”

  康妮又接着说:”我今天早上上班刚掉了钱包,上班我能笑出来吗?社会都进步到如此高的文明阶段了,您还让人家强颜欢笑?”

  “在商品的经营成本上有哪一项进项是微笑成本?聘用合约上有哪一条约定工资里包括微笑支出?”

  “所以啊,愿意笑,那是我附加赠送,买一赠一,不笑,那是不搞活动!我最烦的就是同胞们的这种苛刻要求,总想多吃多占,吃了东西还要占人家便宜……”

  花无畏用手比划着叫停的手势:“打住!你这伶牙俐齿越说越听着有道理了呢,再听我就得被你“赤化”了!明儿得把笑收好了,啥时候搞促销的时候再拿出来!”

  黄贝尔咧着嘴笑了!

  罗拉带头鼓掌,于是乎等也都跟着鼓掌。

  马腾龙对着罗拉:“怎么样,厉害吧?”

  布兰奇也插上一句:“从会记学上讲也有道理!”

  钱糖糖:“从法律逻辑上来讲也有道理!”

  布兰奇:“从女孩子同病相怜角度讲,感同身受!”

  马腾龙对着大家:“按此理论,我们公司投钱不投笑,对吧?”

  众人齐声回答:“是!”

  罗拉竟然幽默地对大家:“好吧,那咱们就来个“无表情运动”!因为公司既然没买你的笑,当然也没买你的其他表情。”

  …………

  在通州的绿色家园小区里,蔚蓝的天空下,美丽的园林景观呈现在眼前。

  大树后,牵着狗的刘大叔领着四十来岁的刘经理,指着和卡尔还有二货遛一只大乌龟的罗妈妈:“就是她。”

  刘经理有点儿瞒冤他:“您直接给我介绍不就行了吗?”

  刘大叔把自己的为难说出来:“他跟我不对付,好几次打牌都输给我,她见我就没好气儿!我要说你是我大侄儿,她准给你撅回来。”

  刘经理:“好歹我也是一个大养殖公司的经理不是吗,要我蒙人,多龌龊!”

  刘大叔推着他:“跟人要钱就得当孙子,这点儿忍耐力都没有,你还到北京混啥?你以为北京这么好混的!”

  刘经理犹豫着。

  刘大叔看着他:“拉倒吧,我看你还是回承德老家去避暑吧!”

  说完刘大叔转身要走,刘经理急忙拉住他。

  刘经理牵过那条狗:“我去,豁出去了!”

  说完刘经理奋不顾身状跑向小区的花园。

  在花园的一角,罗妈妈和卡尔,还有二货正牵着大乌龟遛着,两只猫是保护罗妈妈的,他们明天就要赴纽约给罗妈妈治病了。

  刘经理牵着一条狗过来了。

  刘经理主动走到她跟前问:“罗大妈,又遛您的宠物大乌龟来了?”

  罗妈妈回答着:“是啊……哎,这不是刘大叔那条“哈利”吗?”

  想不到,哈利认识大乌龟亚力山大,它已经凑到它跟前去摇尾巴了;二货上去推了一把哈利,哈利吓得立即躲在了刘大哥的身后。

  刘经理承认说:“是哈利,刘大叔今儿不舒服,让我给他帮帮忙;这俩猫双胞胎吧?还挺厉害,你看把哈利吓的。”

  卡尔在心里说了一句,你和二货才是双胞胎呢……我是人,知道吗?

  罗妈妈突然想起来:“你是他?”

  刘经理急忙解释:“我住刘大叔的楼上,我们住一个院里这么多年了,我老见您,您不认识和记得我了吗?”

  罗妈妈捂着脑门想了一会儿:“啊?我这老眼昏花的,这院里好几千人,我哪记得住啊!”

  刘经理提醒她:“我跟您还聊过天儿呢,您不是跟我还老乡呢嘛!由于我竟瞎忙,在家的时候很少。”

  罗妈妈似乎想起来点什么:“您也是河北人?石家庄的?”

  刘经理长叹了一口气:“是啊!”

  罗妈妈和两只猫在前面,找个长椅坐下:“你来北京多少年了?”

  刘经理回忆着:“几岁就来了,老家的事儿都忘了。”

  罗妈妈也回忆着:“哦,我也是,我十二岁就跟着我爸妈去长春支边了,10年前闺女在美国能赚钱了,我也退休了,就来北京居住了!”

  刘经理问:“您婆家是哪儿人啊?”

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